Как сделать заказ

Как сделать заказ

Мы рады сотрудничать с партнером любого формата и клиентами из всех регионов.

Сделать заказ Вы можете:

  1. На нашем сайте через форму "Личный кабинет". Заказ можно сделать круглосуточно. Заявки, оформленные через сайт в выходной или после 18:00 в рабочие дни, обрабатываются оператором на следующий день
  2. По телефонам в Новосибирске +7913-713-93-88 у нашего менеджера. Заказ можно сделать с 09:00 до 18:00 ежедневно
  3. По электронной почте. В свободной форме. В письме укажите контактные данные (Имя, Фамилию, телефон, адрес электронной почты, адрес для доставки заказа) и артикул модели с нужным количеством линеек или размеров (например, модель 0547 – 2 линейки). Заказ можно сделать круглосуточно

Условия для оптовых покупателей

Условия для розничных покупателей

  1. На сайте отображается розничная стоимость. Для того чтобы увидеть оптовую стоимость, Вам необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на сайте
  2. Минимальная сумма заказа 5000 рублей
  3. Товар по оптовым ценам отпускается только размерными линейками, количество упаковок в линейке от 2 до 5 штук
  4. В некоторых моделях доступны для заказа дополнительные размеры (при условии заказа хотя бы одного размерного ряда)
  1. Заказ принимаем от 1 упаковки
  2. Минимальная сумма заказа 2000 рублей
  3. Если Вы боитесь, что выбранный размер Вам не подойдет, то при подтверждении заказа, Вы можете указать, что хотели бы получит еще один размер для примерки, и наш курьер привезет два размера одной модели (если они есть в наличии – только для Новосибирска)

Уважаемые покупатели!

  • Напоминаем нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Ознакомьтесь с обменом и возвратом товара в разделе Доставка. Оплата. Обмен.
  • Будьте внимательны при выборе нижнего белья и размеров, если сомневаетесь в размере или фасоне, пожалуйста, обратитесь за помощью к нам, мы обязательно Вам поможем.

Оформление заказа оптом

Оформление заказа в розницу

Для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте.

1 способ: регистрация до выбора товара – расположена в верхнем углу сайта 

2 способ: регистрация после выбора товара (В товаре обязательно открывайте вкладку "Купить оптом").  

Регистрация:

  1. Заполните регистрационную форму. Поля, отмеченные звездочкой *, являются обязательными для заполнения.
  2. Вы заполняете - Аккаунт: Имя пользователя (ВАШ ЛОГИН), Адрес электронной почты, Пароль.
  3. Далее заполняете – Профиль: ФИО, Мобильный телефон, Город
  4. Нажимаем "Регистрация"
  5. Если в дальнейшем в процессе работы с сайтом, Вы захотите изменить или посмотреть свои данные, то просто нажмите на "Личный кабинет". Его можно найти в правом верхнем углу. 

При регистрации на сайте Вы даете согласие на получение рассылок нашей компании.

Выбор товара и добавление его в корзину:

Если Вы уже оформляли заказ или прошли регистрацию ранее, введите Логин и пароль!

Если Вы знаете артикул или наименование товара, то для быстроты его нахождения воспользуйтесь поиском в верхней части страницы.

  1. На главной странице Вы выбираете нужный раздел (например, Мужское белье), далее выбираете группу товара (например, Боксеры). Выберете модель, которая Вас заинтересовала ​ 
  2. Можно воспользоваться фильтром для поиска товара по критериям.
  3. Просмотреть фотографию можно наведя на нее курсор.   Целиком просмотреть фото в увеличенном виде можно нажав на фотографию и выбрать стрелочки в низу фото 
  4. Проверьте, чтобы была открыта вкладка "Купить оптом"  
  5. Ниже фотографии можете ознакомиться с размерной сеткой данного товара, его составом, цветами.
  6. Выберете размерный ряд, проставите их количество (Количество линеек). Так же в некоторых моделях доступны для заказа дополнительные размеры. Товар по оптовой цене приобретается полным размерным рядом, можно дополнительно заказать доступные размеры. 
  7. Нажмите кнопку "Добавить в корзину"
  8. В верхней части страницы в окне "Ваш заказ" отображается количество и сумма товара (например, Товаров: 2 На сумму: 600.00р). 
  9. Для выбора следующего товара повторите с 1 по 7 пункты
  10. После того как Вы выберете все заинтересовавшие Вас товары, перейдите в раздел "Ваш заказ" в правом верхнем углу экрана

Работа с выбранными товарами в корзине заказов:

В разделе "Ваш заказ" Вы увидите: название и фотографию товара, выбранные размеры, количество и стоимость товаров, которые выбрали. 

  1. Если Вы проверили список товаров и ничего не хотите менять, нажмите "Оформление заказа"
  2. Если Вы хотите еще приобрести товары, нажмите "Продолжить покупки" и добавьте товар в корзину (как было описано ранее)
  3. Если Вы хотите изменить количество товара, то в окошечке проставьте нужное число. Если вы хотите изменить размер, то нажмите на "Название модели", выберите размер и нажмите снова "Добавить в корзину". Перейдя в "Ваш заказ" Вы увидите, что товар добавился с нужным размером
  4. Товар с неправильным размером или вы передумали что-то приобретать, вы можете удалить, нажав "Удалить" и далее нажмите кнопку "Обновить корзину"
  5. Если Вы внесли все изменения, проверьте заказ и нажмите " Оформление заказа"

Оформление заказа:

  1. Проверьте еще раз заказ
  2.  Заполните информацию по доставке товара (ФИО, Мобильный телефон, Город – данные для Транспортной компании)
  3.  Выберете способ оплаты и доставки
  4. Если есть пожелания по размерам, цветам, транспортной компании или какой-то вопрос, напишите, пожалуйста, в комментариях к заказу.
  5. Далее нажимаем "Отправить заказ"
  6. После этого появиться сообщение: Заказ оформлен! 
  7. На указанный электронный адрес Вам придет письмо с информацией о заказе.
  8. При изменении статуса заказа на email вам приходит письмо. Также вы можете следить за этим в Личном кабинете.
  9. Далее вы можете перейти в любой раздел каталога или почитать полезную информацию

В течение 1-2 рабочих дней с Вами свяжется менеджер для согласования времени или уточнения данных по доставке.

Если Вы хотите видеть статус своего заказа, просматривать ранее сделанные заказы в личном кабинете, то просим Вас пройти регистрацию.

Если Вы уже прошли регистрацию ранее, пожалуйста, введите Логин и пароль!

Выбор товара и добавление его в корзину:

Если Вы знаете артикул или наименование товара, то для быстроты его нахождения воспользуйтесь поиском в верхней части страницы.

  1. На главной странице Вы выбираете нужный раздел (например, Мужское белье), далее выбираете группу товара (например, Боксеры). Выберете модель, которая Вас заинтересовала  
  2. Можно воспользоваться фильтром для поиска товара по критериям.
  3. Просмотреть фотографию можно наведя на нее курсор.   Целиком просмотреть фото в увеличенном виде можно нажав на фотографию и выбрать стрелочки в низу фото 
  4. Проверьте, чтобы была открыта вкладка "Купить в розницу"
  5. Ниже фотографии можете ознакомиться с размерной сеткой данного товара, его составом, цветами. Выберете нужный размер, выберете количество и нажмите кнопку "Добавить в корзину"   
  6. В верхней части страницы в окне "Ваш заказ" отображается количество и сумма товара (например, Товаров: 2 На сумму: 600.00р). 
  7. Для выбора следующего товара повторите с 1 по 5 пункты
  8. После того как Вы выберете все заинтересовавшие Вас товары, перейдите в раздел "Ваш заказ" в правом верхнем углу экрана

Работа с выбранными товарами в корзине заказов:

В разделе "Ваш заказ" Вы увидите: название и фотографию товара, выбранные размеры, количество и стоимость товаров, которые выбрали.

  1. Если Вы проверили список товаров и ничего не хотите менять, нажмите "Оформление заказа" 
  2. Если Вы хотите еще приобрести товары, нажмите "Продолжить покупки"                    и добавьте товар в корзину (как было описано ранее)
  3. Если Вы хотите изменить количество товара, то в окошечке проставьте нужное число. Если вы хотите изменить размер, то нажмите на "Название модели", выберите размер и нажмите снова "Добавить в корзину". Перейдя в "Ваш заказ" Вы увидите, что товар добавился с нужным размером
  4. Товар с неправильным размером или вы передумали что-то приобретать, вы можете удалить, нажав "Удалить"  и далее нажмите кнопку "Обновить корзину"
  5. Если Вы внесли все изменения, проверьте заказ и нажмите " Оформление заказа"

Оформление заказа:

  1. Проверьте еще раз заказ
  2. Заполните регистрационную форму. Поля, отмеченные звездочкой *, являются обязательными для заполнения. Введите Адрес электронной почты (на него Вы получите подтверждение), ФИО, Мобильный телефон, Город 
  3. Выбираем способ оплаты и доставки
  4. Если есть пожелания по размерам, цветам или какой-то вопрос, напишите, пожалуйста, в комментариях к заказу.
  5. Далее нажимаем "Отправить заказ"
  6. После этого появиться сообщение: Заказ оформлен! 
  7. На указанный электронный адрес Вам придет письмо с информацией о заказе. 
  8. При изменении статуса заказа на email вам приходит письмо. Также вы можете следить за этим в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти по ссылке во втором письме и следовать инструкциям
  9. Далее вы можете перейти в любой раздел каталога или почитать полезную информацию

В течение 1-2 рабочих дней с Вами свяжется менеджер для согласования времени или уточнения данных по доставке.

 

 

 

 

Внимание! ВАЖНО! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Ваши данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки товара, используются для выполнения перед Вами обязательств и третьим лицам не передаются.

 

Личный кабинет:

Для зарегистрированных клиентов на сайте магазина есть "Личный кабинет". В своем кабинете Вы можете редактировать ваши данные, просматривать историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина. 

Разделы

Персональные данные - Вы сможете просмотреть и отредактировать Ваши данные: Имя, Фамилию, Отчество, Телефон, Город 

 

Мои заказы - Вы сможете узнать статус заказа, посмотреть детали новых и предыдущих заказов.  

 

Изменить пароль - Вы сможете изменить свой пароль. Рекомендуем использовать надежный пароль и периодически его менять 

 

Техническая поддержка - Если у Вас появились вопросы, возникли сложности с оформлением заказа, выбору размера или вы хотите получить дополнительную информацию, то обязательно свяжитесь с нами, мы будем рады Вам помочь. 

Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа, выбору размера или вы хотите получить дополнительную информацию, то обязательно свяжитесь с нашими менеджерами.

 

Способы оплаты

Оплата всех предоставляемых услуг осуществляется только в рублях.

  • Оплата заказа наличными курьеру при получении товара (только для доставки по Новосибирску)
  • Оплата заказа наличными в пункте самовывоза при получении товара
  • Оплата заказа переводом на карту "Сбербанка России". Реквизиты для оплаты Вы можете получить по электронной почте

При доставке в регионы, отправка товара осуществляется только при полой оплате заказа.

 

Обмен и Возврат товара:

  • Следуя Постановлению правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 (Закон Российской Федерации о защите прав потребителей). «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В частности изделия швейные и трикотажные бельевые (нижнее бельё) возврату и обмену не подлежат
  • В соответствии с Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье обмену и возврату не подлежит
  • Возврат качественных товаров по причине неподходящего цвета, фасона, комплектации – невозможен. Если не подходит размер, то мы можем обменять на больший или меньший при его наличии. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется
  • В случае если Вы обнаружили на товаре «брак», пожалуйста, свяжитесь с нами для обмена или возврата (обмен или возврат брака принимается в течение 7 дней со дня покупки). Если выбран метод доставки "курьером по Новосибирску" просим проверять товар при курьере, в противном случае претензии не принимаются
  • Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»)
  • Обязательно должен быть сохранен товарный вид, вещь не должна быть в употреблении, упаковка должна быть целой, все этикетки и ярлыки должны быть сохранены
  • Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите о желании вернуть товар или обменять (в случае брака). После разговора Вам необходимо будет написать письмо на адрес marine.54@yandex.ru. В теме письма укажите номер заказа (пример: Заявка на обмен по заказу 589), в тексте укажите причину возврата или обмена. Каждая заявка рассматривается индивидуально, мы будем рады помочь Вам в решении всех вопросов. Заявки на обмен или возврат принимаются по телефону, но рассматриваются и выполняются строго по электронной почте, это необходимо для устранения человеческого фактора в работе и сохранения истории общения по Вашей заявке
  • При отказе от товара с соблюдением всех условий мы возвращаем Вам уплаченную сумму, за исключением расходов по доставке
  • При отказе от товара в случае брака с соблюдением всех условий мы возвращаем Вам уплаченную сумму в полном объёме
  • В возврате или обмене товара будет отказано, если при рассмотрении Вашего желания вернуть или обменять товар будет установлено, что требования по возврату нарушены или дефекты являются не производственными